Положение о конфиденциальности пользователей

ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ООО «ТТАА Решения» собирает информацию о вас, когда вы используете наши мобильные приложения, веб-сайты и прочие онлайн-продукты и услуги (совместно именуемые «Услуги»), а также в ходе других ваших взаимодействий и коммуникаций с нами.

Сфера применения

Настоящее Положение о конфиденциальности («Положение») распространяется на лиц, использующих наше приложение или Услуги в любой точке мира для заказа перевозки, доставки или иных заказных услуг («Пользователи»). Настоящее Положение не распространяется на сведения, собираемые нами у мастеров, водителей, курьеров, партнерских компаний или иных лиц, использующих платформу ООО «ТТАА Решения» по лицензии (совместно именуемых Исполнители) или о таких лицах. Если вы пользуетесь Услугами и как Пользователь, и как Исполнитель, к различным типам вашего использования Услуг будут применяться соответствующие положения о конфиденциальности.

Сбор информации

Информация, которую вы нам предоставляете

Мы собираем информацию, которую вы непосредственно нам предоставляете, например, когда вы создаете или изменяете свой аккаунт, заказываете услуги, обращаетесь к нам за помощью или иным образом общаетесь с нами. Эта информация может включать: имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, фотографию профиля, способ оплаты, заказанные позиции (для услуг доставки), товарные накладные и прочую информацию, которую вы можете нам предоставить.

Данные, собираемые нами при использовании вами наших Услуг

Когда вы используете наши Услуги, мы собираем данные о вас в следующих основных категориях:

Сведения о местонахождении: Когда вы используете наши Услуги, мы собираем данные о вашем точном местонахождении при помощи средств геолокации вашего мобильного устройства, либо примерное местонахождение по вашему IP-адресу.

Сведения об операциях: Мы собираем сведения об операциях, связанных с вашим использованием Услуг, включая тип заказываемой услуги, дату и время оказания услуги, ее стоимость, расстояние и прочие соответствующие данные об операции. Кроме того, если кто-нибудь воспользуется вашим промо-кодом, мы можем связать ваше имя с этим человеком.

Данные об использовании и предпочтениях: Мы собираем информацию о том, как вы и посетители сайта взаимодействуют с нашими Услугами, о выбираемых предпочтениях и настройках. В некоторых случаях мы делаем это при помощи файлов cookie, пиксельных тегов и аналогичных технологий, создающих и обслуживающих уникальные идентификаторы. Подробнее об этих технологиях можно узнать в нашем Положении о файлах cookie.

Сведения об устройстве: Мы можем собирать сведения о вашем мобильном устройстве, включая, например, модель устройства, операционную систему и версию, название программного обеспечения и файлов и их версию, предпочтительный язык, уникальный идентификатор устройства, рекламные идентификаторы, серийный номер, данные о перемещении устройства и сведения мобильной сети.

Данные о звонках и SMS-сообщениях: Наши Услуги облегчают общение Пользователей с Исполнителями. В целях содействия этой услуге мы получаем данные о звонках, включая дату и время звонка или SMS-сообщения, номера телефонов сторон и содержание SMS-сообщения.

Данные журналов: Во время вашего взаимодействия с Услугами мы собираем данные журналов сервера, которые могут включать информацию об IP-адресе устройства, дате и времени входа, функциях приложения или просмотренных страницах, сбоях приложения или иных действиях системы, типе браузера, а также о сторонних сайтах или услугах, которыми вы пользовались до взаимодействия с нашими Услугами.

Важная информация о разрешениях платформы

У большинства мобильных платформ (iOS, Android и т.п.) есть определенные типы данных устройства, к которым приложения не могут получить доступ без вашего согласия. Эти платформы используют различные системы разрешения для получения вашего согласия. Платформа iOS предупредит вас, когда приложение ООО «ТТАА Решения» в первый запросит разрешения на доступ к определенным данным, и позволит вам согласиться (или не согласиться) на этот запрос. Android-устройства уведомят вас о разрешениях, запрашиваемых приложением ООО «ТТАА Решения», перед первым использованием приложения вами, и ваше использование приложения будет означать ваше согласие. Информацию о разрешениях, запрашиваемых приложением у платформы, вы найдете на наших новых страницах Разрешения iOS и Разрешения Android. Иногда эти разрешения требуют более подробного разъяснения, чем приводится на платформах, и запрашиваемые нами разрешения со временем меняются, поэтому мы создали эти страницы как источник достоверных и актуальных данных для наших пользователей.

Использование информации

Мы можем использовать информацию, полученную о вас, в следующих целях:

Для предоставления, обслуживания и усовершенствования наших Услуг, в том числе, например, для облегчения оплаты, отправки квитанций, предоставления продуктов и услуг, которые вы заказываете, (и отправки соответствующей информации), разработки новых функций, оказания поддержки Пользователям и Исполнителям, разработки средств защиты, аутентификации пользователей, отправки обновлений по продуктам и служебных сообщений;

Для осуществления внутренних операций, например, для предотвращения мошенничества и злоупотребления нашими Услугами; для устранения ошибок программного обеспечения и технических неисправностей; для проведения анализа данных, тестирования и исследований; а также для контроля и анализа использования и тенденций в работе;

Для отправки сообщений или облегчения общения (i) между вами и Исполнителем типа сообщения о примерном времени прибытия, или (ii) между вами и вашими контактами по вашему указанию в связи с использованием вами определенных функций, например, рекомендаций, приглашений, заявок на разделение тарифа или сообщения о примерном времени прибытия;

Для отправки вам сообщений, которые, по-нашему мнению, могут заинтересовать вас, в том числе, о продуктах, услугах, рекламных акциях, новостях и мероприятиях ООО «ТТАА Решения» и других компаний, когда это разрешено и в соответствии с действующим местным законодательством; а также для проведения конкурсов, розыгрышей или иных рекламных акций и предоставления соответствующих призов;

Для персонализации и усовершенствования Услуг, в том числе для предоставления или рекомендации функций, контента, социальных контактов, советов или рекламы.

Обмен информацией

Мы можем обмениваться информацией, собираемой нами о вас, как указано в настоящем Положении или как указано при сборе или обмене данными, в том числе следующим образом:

Через наши Услуги

Мы можем обмениваться вашими данными:

С исполнителями, чтобы они могли оказывать заказанные вами Услуги. Например, мы предоставляем ваше имя, фотографию (если вы ее предоставили), а также место оказания услуги;

С третьими лицами для оказания вам услуги, заказанной вами через партнеров или рекламное предложение от третьих лиц или от нас;

С широкой публикой, если вы предоставите согласие на открытом форуме, например, в комментариях блога, сообщениях в социальных сетях или иных функциях наших Услуг, просматриваемых широкой публикой;

С третьими лицами, с которыми вы разрешите нам делиться информацией, например, с другими приложениями или веб-сайтами, интегрированными с нашим API или Услугами, а также с приложениями или веб-сайтами с API или Услугами которых мы интегрированы.

Прочий важный обмен информацией

Мы можем обмениваться вашими данными:

С дочерними и аффилированными компаниями ООО «ТТАА Решения», предоставляющими услуги или осуществляющими обработку данных по нашему поручению или в целях централизации данных и/или организационных целях;

С поставщиками, консультантами, маркетинговыми партнерами и прочими поставщиками услуг, которым необходим доступ к такой информации для выполнения работ по нашему поручению;

В ответ на информационный запрос компетентных органов, если мы уверены, что разглашение таких данных соответствует или требуется любым действующим законодательством, нормативно-правовым актом или судебным процессом;

С сотрудниками правоохранительных органов, органами государственной власти и прочими третьими лицами, если мы уверены, что ваши действия не соответствуют нашим пользовательским соглашениям, Условиям обслуживания или политикам, а также для защиты прав, имущества или безопасности ООО «ТТАА Решения» и иных лиц;

В связи или в ходе переговоров о слиянии, приобретении активов компании, консолидации или реструктуризации, финансировании или приобретении всей или любой части нашего бизнеса другой компанией;

Если мы по иным причинам уведомим вас и вы согласитесь на обмен информацией; и

В обобщенной и/или анонимной форме, которая объективно не позволит идентифицировать вас.

Функции обмена информацией с социальными сетями

В Услуги могут быть интегрированы функции обмена информацией с социальными сетями и иные соответствующие инструменты, которые позволяют вам рассказывать о своих действиях в наших Услугах в других приложениях, на других сайтах, сетях и наоборот. Использование вами этих функций позволяет делиться информацией с вашими друзьями или публикой, в зависимости от настроек сервиса обмена информацией с социальными сетями. Просим вас ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих социальных сетей, чтобы узнать подробнее о том, как они обрабатывают предоставленные вами данные или делятся ими.

Аналитические и рекламные услуги, предоставляемые другими

Мы можем разрешить другим лицам предоставлять вам услуги по оценке аудитории и анализу данных, демонстрации рекламы в Интернете от нашего имени, отслеживанию и сообщению об эффективности этой рекламы. Эти организации могут использовать файлы cookie, веб-маяки, пакеты средств разработки ПО и прочие технологии для идентификации вашего устройства при посещении нашего сайта и использования наших Услуг, а также при посещении других интернет-сайтов и сервисов. С дополнительной информацией об этих технологиях и поставщиках услуг можно ознакомиться в нашем Положении о файлах cookie.

Ваш выбор

Данные аккаунта

Вы можете исправлять данные в своем аккаунте в любое время, войдя в свой аккаунт в Интернете или в мобильном приложении. Если вы желаете удалить свой аккаунт, отправьте нам сообщение на адрес: admin@автопомощь.онлайн. Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях мы можем сохранить определенную информацию о вас в соответствии с требованиями закона или в законных деловых целях в разрешенных законом случаях. Например, при наличии кредитового остатка или задолженности на вашем аккаунте, или если мы сочтем, что вы совершили мошенничество или нарушили наши Условия, мы можем потребовать разрешения этих вопросов перед удалением информации о вас.

Права доступа

ООО «ТТАА Решения» будет соблюдать индивидуальные запросы на доступ, исправление и/или удаление персональных данных, хранимых им в соответствии с действующим законодательством.

Сведения о местонахождении

Мы запрашиваем разрешение на получение нашим приложением данных о вашем точном местонахождении с вашего устройства через систему разрешений, используемую вашей мобильной операционной системой. Если вы изначально разрешите сбор этих данных, впоследствии вы сможете отключить эту функцию, изменив настройки местонахождения на своем мобильном устройстве. Однако это ограничит вашу возможность использовать определенные функции наших Услуг. Кроме того, отключение функции получения данных о точном местонахождении с вашего устройства не помешает нам собирать данные о вашем маршруте с устройства Исполнителя или определять ваше примерное местонахождение по вашему IP-адресу.

Контактные данные

Мы также можем запросить разрешение на сбор и синхронизацию контактных данных с вашего устройства нашим приложением через систему разрешений, используемую вашей мобильной операционной системой. Если вы изначально разрешите сбор этих данных, впоследствии пользователи iOS смогут отключить эту функцию, изменив настройки контактов на своем мобильном устройстве. В платформе Android такие настройки не предусмотрены.

Рекламные сообщения

Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений от нас, воспользовавшись указаниями, приведенными в этих сообщениях. В случае вашего отказа мы все равно сможем присылать вам сообщения нерекламного характера, например, о вашем аккаунте, заказанных вами Услугах или текущих деловых отношениях.

Файлы cookie и реклама

Подробнее о вашем выборе в отношении файлов cookie и соответствующих технологиях можно узнать в нашем Положении о файлах cookie.

Изменение Положения.

Мы можем периодически вносить изменения в данное Положение. В случае внесения существенных изменений в отношении обращения с вашими персональными данными или в данное Положение мы уведомим вас об этом через Услуги или иным способом, например, по электронной почте. Продолжение использования Услуг после такого уведомления означает ваше согласие с изменениями. Рекомендуем вам периодически проверять данное Положение на предмет последних данных о наших принципах соблюдения конфиденциальности.